كيفية إلغاء اشتراكك في Noom (خطوة بخطوة لـ iOS وAndroid والويب)

تتراوح تكلفة اشتراك Noom بين 59 و70 دولارًا شهريًا حسب خطتك، ويبلغ العديد من المستخدمين عن صعوبة في الإلغاء. سواء لم يكن التدريب كما توقعت، أو توقفت الدروس النفسية عن كونها مفيدة، أو أن السعر لم يعد يناسب ميزانيتك، فإنك تستحق طريقًا واضحًا للخروج. يغطي هذا الدليل كل طريقة للإلغاء خطوة بخطوة، ويشرح ما يحدث لحسابك بعد ذلك، ويتناول أكثر مشكلات الفوترة شيوعًا التي يواجهها مشتركو Noom.

قبل الإلغاء: أشياء مهمة يجب معرفتها

تتجدد اشتراكات Noom تلقائيًا. إذا قمت بالتسجيل من خلال تطبيق Noom أو موقعه الإلكتروني، فقد يتم محاسبتك مباشرة من قبل Noom. أما إذا قمت بالتسجيل من خلال متجر Apple App Store أو Google Play، فإن اشتراكك يتم إدارته من قبل تلك المنصات. تختلف عملية الإلغاء حسب كيفية اشتراكك في البداية، لذا يجب عليك تحديد مصدر الفوترة أولاً.

كيفية التحقق من مصدر الفوترة:

• تحقق من بريدك الإلكتروني للعثور على تأكيد الشراء الأصلي من Noom. إذا كان من Apple أو Google، قم بالإلغاء من خلالهم.
• تحقق من كشف حسابك البنكي أو بطاقة الائتمان. إذا كانت الرسوم تظهر كـ "Apple.com/bill" أو "Google*Noom"، قم بالإلغاء من خلال متجر التطبيقات المعني.
• إذا كانت الرسوم تظهر كـ "Noom Inc" أو ما شابه، قم بالإلغاء مباشرة من Noom.

كما يجب أن تلاحظ أن الإلغاء لا يؤدي إلى استرداد تلقائي. إذا كنت ترغب في استرداد أموالك عن جزء غير مستخدم، ستحتاج إلى طلب ذلك بشكل منفصل.

كيفية إلغاء Noom على iPhone (iOS)

إذا كنت قد اشتركت من خلال متجر Apple App Store، فلا يمكن لـ Noom إلغاء اشتراكك — فقط Apple يمكنها ذلك. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك.
2. اضغط على اسمك في الأعلى (معرف Apple الخاص بك).
3. اضغط على الاشتراكات.
4. ابحث عن Noom في قائمة الاشتراكات النشطة واضغط عليها.
5. اضغط على إلغاء الاشتراك.
6. أكد الإلغاء عند الطلب.

ستستمر في الوصول حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. بعد ذلك، لن يتم محاسبتك مرة أخرى.

طريقة بديلة باستخدام متجر التطبيقات:

1. افتح تطبيق متجر التطبيقات.
2. اضغط على رمز ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى.
3. اضغط على الاشتراكات.
4. اختر Noom واضغط على إلغاء الاشتراك.

إذا لم يظهر Noom في اشتراكات Apple الخاصة بك، فإن اشتراكك يتم إدارته مباشرة من Noom، وليس من Apple. انتقل إلى قسم "إلغاء من خلال موقع Noom" أدناه.

كيفية إلغاء Noom على Android

إذا كنت قد اشتركت من خلال Google Play:

1. افتح تطبيق متجر Google Play.
2. اضغط على رمز ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى.
3. اضغط على المدفوعات والاشتراكات.
4. اضغط على الاشتراكات.
5. ابحث عن Noom واضغط عليها.
6. اضغط على إلغاء الاشتراك.
7. اتبع التعليمات وأكد.

مثل iOS، ستستمر في الوصول حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.

إذا لم يظهر Noom في اشتراكات Google Play الخاصة بك، فقد قمت بالتسجيل مباشرة من Noom. استخدم طريقة الموقع أدناه.

كيفية الإلغاء من خلال موقع Noom أو التطبيق

إذا كانت Noom هي من تقوم بخصم الرسوم منك مباشرة، ستحتاج إلى الإلغاء من خلال نظامهم:

من خلال تطبيق Noom:

1. افتح تطبيق Noom.
2. اضغط على الإعدادات (رمز الترس، عادةً في الزاوية العليا).
3. قم بالتمرير لأسفل واضغط على الاشتراك أو إدارة الاشتراك.
4. اضغط على إلغاء الاشتراك.
5. من المحتمل أن تعرض Noom عروض احتفاظ (خصومات، توقف). إذا كنت ترغب في الإلغاء بالكامل، استمر في اختيار خيار الإلغاء في كل شاشة.
6. أكد الإلغاء.

من خلال موقع Noom:

1. انتقل إلى noom.com وقم بتسجيل الدخول.
2. انقر على ملفك الشخصي أو إعدادات الحساب.
3. انتقل إلى الاشتراك أو الفوترة.
4. انقر على إلغاء الاشتراك.
5. تابع عملية الاحتفاظ (عادةً ما تقدم Noom خصمًا أو توقفًا قبل السماح لك بالإلغاء).
6. أكد.

مهم: تتضمن عملية إلغاء Noom عدة شاشات مصممة لإقناعك بالبقاء. قد ترى عروضًا مثل "ابقَ مقابل خصم 50%" أو "توقف لمدة شهر بدلاً من ذلك". إذا كنت ترغب في الإلغاء، استمر في النقر حتى ترى شاشة التأكيد.

ماذا يحدث بعد إلغاء Noom

إليك ما يمكن توقعه بمجرد أن يتم إلغاء اشتراكك:

ما تحتفظ به	ما تفقده
الوصول حتى نهاية فترة الفوترة	جلسات التدريب الفردية
الوصول الأساسي للتطبيق (محدود)	المنهج الكامل والدروس
تاريخ سجل الوزن (عرض فقط)	ميزات الدعم الجماعي
	ميزات تسجيل الطعام
	خطط وجبات مخصصة

بعد انتهاء فترة اشتراكك، تكون طبقة Noom المجانية محدودة للغاية. ستفقد الوصول إلى كل ما جعل التطبيق مفيدًا — التدريب، المنهج، خطط الوجبات، وميزات التتبع التفصيلية.

قم بتنزيل أو التقاط لقطة شاشة لأي شيء ترغب في الاحتفاظ به قبل انتهاء اشتراكك. لا توفر Noom أداة تصدير بيانات شاملة، لذا إذا كان لديك ملاحظات، وصفات، أو تاريخ وزن ترغب في حفظه، احفظها يدويًا.

مشكلات إلغاء Noom الشائعة (وكيفية إصلاحها)

"لقد ألغيت لكن لا زلت أُحاسب"

هذه هي أكثر مشكلات الفوترة التي يتم الإبلاغ عنها في Noom. الأسباب الشائعة:

• لقد ألغيت في التطبيق لكن ليس من خلال مصدر الفوترة الفعلي الخاص بك. حذف تطبيق Noom لا يلغي اشتراكك. ولا الإلغاء من خلال Noom إذا كانت Apple أو Google تدير فوترة اشتراكك. تحقق من جميع المصادر الثلاثة (Apple/Google/Noom).
• لم تتم معالجة إلغائك بالكامل. عد للتحقق. على iOS، تحقق من الإعدادات → معرف Apple → الاشتراكات. على Android، تحقق من متجر Play → الاشتراكات. ابحث عن تأكيد "تنتهي في [التاريخ]".
• لديك اشتراكات متعددة في Noom. بعض المستخدمين ينشئون اشتراكات مكررة عن طريق طرق فوترة مختلفة. تحقق من جميع المصادر.

"زر الإلغاء لا يعمل"

جرّب هذه الخطوات:

1. أغلق التطبيق بالقوة وأعد فتحه.
2. حاول الإلغاء من خلال طريقة مختلفة (الموقع بدلاً من التطبيق، أو من خلال متجر التطبيقات الخاص بك).
3. اتصل بدعم Noom مباشرة على noom.com/support.
4. إذا فشلت كل المحاولات، اتصل بدعم Apple أو دعم Google Play للإلغاء من جانب الفوترة.

"أريد استرداد أموالي"

تختلف سياسة استرداد Noom. إليك أفضل نهج:

• خلال 14 يومًا من التسجيل: تقدم Noom عادةً استردادات خلال هذه الفترة. اتصل بفريق الدعم الخاص بهم.
• بعد 14 يومًا: يصبح الحصول على استرداد أكثر صعوبة ولكنه ليس مستحيلًا. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى دعم Noom موضحًا موقفك. كن مهذبًا ولكن واضحًا.
• إذا كنت محاسبًا من خلال Apple: اطلب استردادًا على reportaproblem.apple.com.
• إذا كنت محاسبًا من خلال Google: اطلب استردادًا من خلال صفحة استرداد Google Play.
• الرسوم المتنازع عليها: إذا قامت Noom بخصم رسوم منك بعد إلغاء مؤكد، لديك أسباب لطلب استرداد من خلال البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. احتفظ بتأكيد الإلغاء كدليل.

لماذا يغادر الناس Noom

فهم سبب إلغاء اشتراكك يمكن أن يساعدك في تحديد ما تبحث عنه بعد ذلك. الأسباب الأكثر شيوعًا التي تجعل مشتركي Noom يغادرون:

السعر. بتكلفة تتراوح بين 59 و70 دولارًا شهريًا، تُعد Noom واحدة من أغلى تطبيقات التغذية والعافية في السوق. هذا يعني 700-840 دولارًا سنويًا مقابل ما يصفه العديد من المستخدمين بأنه دروس يتوقفون عن قراءتها بعد الشهر الأول.

الشعور بأن التدريب عام. يتعامل مدربو Noom مع مئات المستخدمين في وقت واحد. يذكر العديد من المشتركين أن الردود تبدو نمطية بدلاً من أن تكون مخصصة.

قاعدة بيانات الطعام غير موثوقة. تستخدم Noom قاعدة بيانات غذائية يساهم فيها المستخدمون، مما يعني أن حسابات السعرات الحرارية والمغذيات يمكن أن تختلف بشكل كبير لنفس العنصر الغذائي. بالنسبة للمتتبعين الجادين، هذا يقوض الغرض الكامل من التسجيل.

نظام تصنيف الطعام بالألوان يبسط التغذية بشكل مفرط. تصنيف الأطعمة كخضراء، صفراء، أو حمراء لا يأخذ في الاعتبار الاحتياجات الغذائية الفردية، أو أهداف المغذيات الكبيرة، أو تفاصيل النظام الغذائي المتوازن.

تكرار الدروس اليومية. يذكر معظم المستخدمين أن المنهج القائم على علم النفس يبدو ذا قيمة في الأسابيع القليلة الأولى ولكنه يصبح متكررًا ومملًا بعد ذلك.

ما الذي يمكنك استخدامه بدلاً من Noom

إذا كنت تلغي اشتراكك في Noom، إليك ثلاثة بدائل تستحق النظر فيها، اعتمادًا على ما تبحث عنه بالفعل:

Nutrola — الأفضل للتتبع الجاد بسعر معقول

إذا كانت أسباب مغادرتك لـ Noom تتعلق بالسعر، أو قاعدة البيانات غير الموثوقة، أو نقص العمق في التتبع، فإن Nutrola تعالج جميع هذه القضايا. يكلف 2.50 يورو شهريًا بعد فترة تجريبية مجانية — أي حوالي 25 إلى 30 مرة أقل من Noom. بدلاً من نظام تصنيف الطعام بالألوان، ستحصل على بيانات غذائية فعلية: أكثر من 100 مغذٍ يتم تتبعها من قاعدة بيانات موثوقة تضم 1.8 مليون طعام. تسجيل الطعام باستخدام الذكاء الاصطناعي مفيد حقًا — التقط صورة لوجبتك، امسح رمز الشريط، أو فقط أخبره بما تناولته باستخدام الإدخال الصوتي، وسيسجل كل شيء بدقة. يعمل على Apple Watch وWear OS، ويدعم استيراد الوصفات، ومتوفر بـ 15 لغة. مع 2 مليون مستخدم وتقييم 4.9، لقد كسبت سمعتها. لا إعلانات على أي مستوى.

FatSecret — أفضل خيار مجاني

إذا كانت الميزانية هي الشاغل الرئيسي وتريد شيئًا مجانيًا تمامًا، فإن FatSecret يوفر تتبع السعرات الحرارية والمغذيات بشكل أساسي دون أي تكلفة. الواجهة ليست حديثة مثل غيرها، ولن تحصل على تسجيل مدعوم بالذكاء الاصطناعي أو بيانات دقيقة عن المغذيات الدقيقة، لكن التتبع الأساسي يعمل بشكل جيد.

Lose It — أفضل خيار وسط

يوفر Lose It طبقة مجانية وظيفية لتتبع السعرات الحرارية الأساسية، مع طبقة متميزة تكلف حوالي 39.99 دولارًا سنويًا لمزيد من الميزات مثل تحليل المغذيات الكبيرة وتخطيط الوجبات. إنها خيار قوي إذا كنت تريد أكثر من FatSecret ولكن أقل تعقيدًا من متتبع كامل الميزات.

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني إلغاء Noom في أي وقت؟

نعم. يمكن إلغاء اشتراكات Noom في أي وقت. ومع ذلك، لن تتلقى استردادًا نسبيًا للأيام المتبقية في فترة الفوترة الخاصة بك — سيستمر وصولك حتى تنتهي الدورة الحالية.

هل حذف تطبيق Noom يلغي اشتراكي؟

لا. حذف التطبيق لا يلغي اشتراكك أو يوقف الرسوم. يجب عليك الإلغاء من خلال معرف Apple الخاص بك، أو حساب Google Play، أو إعدادات موقع/app Noom.

كيف أعرف إذا تم إلغاء اشتراكي في Noom؟

تحقق من بريد التأكيد من Noom أو Apple أو Google. يمكنك أيضًا التحقق من الاشتراكات في إعدادات iOS أو متجر Google Play — ستظهر الاشتراكات الملغاة بنجاح تاريخ انتهاء بدلاً من تاريخ التجديد.

هل يمكنني إيقاف اشتراكي في Noom بدلاً من إلغائه؟

أحيانًا تقدم Noom خيار التوقف خلال عملية الإلغاء. هذا يوقف الفوترة مؤقتًا (عادةً لمدة شهر) لكن يبقي حسابك نشطًا. إذا كنت غير متأكد من الإلغاء بشكل دائم، يمكن أن تكون هذه خطوة معقولة — فقط ضع تذكيرًا للإلغاء قبل انتهاء فترة التوقف إذا قررت عدم الاستمرار.

هل سأفقد كل بياناتي إذا ألغيت Noom؟

ستحتفظ بوصول محدود إلى بعض بياناتك من خلال الطبقة المجانية، لكن معظم الميزات تصبح غير متاحة. لا توجد أداة تصدير شاملة، لذا احفظ أي شيء مهم قبل انتهاء اشتراكك.

كم من الوقت يستغرق استرداد Noom؟

إذا تمت الموافقة على الاسترداد، عادةً ما يستغرق الأمر من 5 إلى 10 أيام عمل لتظهر على كشف حسابك. قد تتبع الاستردادات المعالجة من خلال Apple أو Google جداول زمنية مختلفة بناءً على سياساتهما.

---

يجب أن يكون إلغاء أي اشتراك أمرًا بسيطًا، ويجب ألا تشعر أبدًا أنك مقيد بخدمة لا تعمل من أجلك. مهما قررت استخدامه بعد ذلك — أو حتى إذا أخذت استراحة من تطبيقات التغذية تمامًا — فإن العادات والوعي الذي بنيته أثناء التتبع لا يختفي عندما تضغط على زر الإلغاء.